Met jortt.shop heb je altijd inzicht in je bestellingen. Het bestellingenoverzicht geeft je een complete en actuele lijst van alle bestellingen die je klanten hebben gedaan. Je kunt eenvoudig de status van deze bestellingen volgen, vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst tot het moment dat deze is verzonden of afgeleverd. Dankzij dit overzicht blijf je altijd op de hoogte van het verloop van je bestellingen en kun je snel inspelen op eventuele verzoeken of vragen van je klanten. Het bestellingenoverzicht is een belangrijk onderdeel van de webshop en zorgt voor een efficiënte verwerking van je bestellingen.
Doe je het niet alleen? Bij Beheerders geef je iemand anders toegang, desgewenst met alleen de rol Verzender. En heeft het voor jouw shop geen zin om kleine orders te versturen, dan stel je een minimale ordergrootte in.
Alle bestellingen
Klik links in het hoofdmenu op Bestellingen. Nu kom je bij het overzicht van al jouw bestellingen. Hier kun je ook filteren op de informatie waar jij iets mee wil doen.
Nog niet afgerond
Hier zie je de orders die nog niet zijn afgerond. Hier kun je zien welke artikelen wel in een mandje hebben gelegen maar (nog) niet zijn betaald. Ook wanneer iemand zijn mandje weer heeft geleegd, zie je dit hier terug.
Geannuleerd
Jouw klant was al bezig met afrekenen en heeft zich toen bedacht. Ook zie je de bestelling hier terug wanneer de klant zijn betaling heeft geannuleerd. Op basis van deze gegevens kun je zien hoeveel klanten iets bestellen maar ook hoeveel klanten wel geïnteresseerd zijn maar geen definitieve bestelling doen.
Wijzig
- Klik op Bestelling links in het hoofdmenu.
- Klik je op de naam van een klant.
- Scroll naar beneden en hier vind je de knop Wijzig of Annuleer deze bestelling. Je kunt op beide knoppen klikken.
Bij Wijzig kun je alle gegevens wijzigen. Je kunt ook een notitie toevoegen aan de betaling. Mocht jouw klant het verkeerde huisnummer doorgegeven hebben, kun jij deze hier nog wijzigen.
Bestelling annuleren
Je kunt een bestelling hier ook annuleren. Je klikt op Annuleer deze bestelling. Nu krijg je een melding dat de klant al heeft betaald (indien dit het geval is) en je er dus om moet denken dat je jouw klant het geld terugbetaalt.
Factuurnummer
Jortt.shop maakt voor jou een factuurnummer en een factuur aan vanuit jortt. Hier hoef je zelf niet meer over na te denken. Wanneer je op het factuurnummer in jortt.shop klikt zie je hier alle informatie en de factuur zoals jouw klant die ontvangt. Ditzelfde factuurnummer kun je gebruiken om in jortt te zoeken naar informatie.
Betaling bestelling
Gaaf! Jouw klant heeft een bestelling gedaan en heeft deze direct betaald via iDEAL doordat jij jouw Mollie-rekening hebt gekoppeld. Jouw klant ontvangt in zijn mailbox een bevestiging van de betaling. Het geld wordt zichtbaar op jouw Mollie-rekening. Jouw klant rekent ook meteen de verzendkosten af die de jortt.shop voor jou berekent op basis van de door jou opgegeven pakketmaten. Je kunt er ook voor kiezen om je klanten te laten betalen met een bankoverschrijving. Wanneer je hiervoor kiest moet je wel zelf de betaling toevoegen aan de factuur. Dit kan de boekhoudbot niet voor jou doen.
Totalen
In ieder tabblad van Bestellingen zie je rechtsonder “Totalen”. Hier kun je in een oogopslag zien wat de totalen zijn van jouw bestellingen tot nu toe. Dit is accuraat en in realtime.
Veelgestelde vragen
Waar zie ik bestellingen die niet zijn afgerond?
Bij Nog niet afgerond. Daar staan de artikelen die in een mandje hebben gelegen maar niet zijn betaald, inclusief geleegde mandjes en geannuleerde betalingen. Dat vertelt je hoeveel bezoekers wel interesse hadden maar niet doorzetten.
Kan ik het adres van een klant nog wijzigen?
Ja. Open de bestelling via de naam van de klant, scroll naar beneden en klik op Wijzig. Je kunt alle gegevens aanpassen en er een notitie bij de betaling zetten.
Wat gebeurt er als ik een bestelling annuleer die al betaald is?
Je krijgt eerst een melding dat de klant al heeft betaald. Het terugbetalen doe je zelf; dat gaat niet automatisch.
Waar komt het factuurnummer vandaan?
jortt.shop maakt het factuurnummer en de factuur aan vanuit jortt. Klik op het nummer om te zien wat je klant ontvangt. Met datzelfde nummer zoek je de factuur terug in je boekhouding.
Kan mijn klant met een bankoverschrijving betalen?
Ja, maar dan moet je de betaling zelf aan de factuur toevoegen. Bij iDEAL via Mollie gaat dat automatisch.
Zijn de totalen in het overzicht actueel?
Ja. Rechtsonder in elk tabblad staan de Totalen, in realtime.